よくある質問

ペットホテルはペット専用の宿泊施設で、ホテルにて食事や排泄などのお世話をします。ペットをホテルまで送迎して預ける必要があります。
ペットシッターは、シッターがご自宅をご訪問します。住み慣れた環境で食事や散歩・排泄などのお世話を行います。
慣れない環境にストレスを感じてしまう子や、他のわんちゃんや猫ちゃんが苦手という子、ケージが苦手な子などはペットシッターがおすすめです。

はい、大丈夫です。ご要望があれば、郵便物の取り込みや金魚ちゃんの餌やりなどもさせていただきますので、ミーティングの際にご相談ください。

はい、大丈夫です。小鳥やうさぎなど小動物のお世話もお任せください。ただし、種類によってはご依頼をお受けできない場合がございますのでご了承ください。

基本的にお世話に関係のないお部屋へ立ち入ることはありません。
また、トラブルを避けるため、現金や貴重品などは、施錠できる部屋や金庫など、信頼できる場所へ移動させてください。

初めてご利用の方は特に不安に感じられるかと思います。
ペットシッターはオーナー様との信頼関係で成り立つお仕事です。
ミーティング当日は、お世話担当者がお伺いしますので、信頼できる人物かをご判断いただき、ご納得頂いたうえでのご利用をお願いしています。
ミーテイングではご不安な点を解消いただけるよう努めさせて頂いておりますので、遠慮なくご質問ください。

ミーティングの際にご相談ください。処方の仕方、量、回数を必ずお伝えください。

オーナー様にご相談し必要とされた場合、もしくは連絡がとれない場合はシッターの判断により、かかりつけの獣医に診察をお願いすることになります。ペットキャリーや診察券はわかりやすい所に置いて頂くか、保管場所をお伝えください。
その場合の延長料金、診察料は別途ご請求させていただきますので予めご了承ください。

まずはご相談ください。
ミーティング時にお世話担当者との相性や対応を確認させていただきます。
シッティング時にはストレスがかからないよう少しずつ懐いてくれるようにお世話を行ったり、必要なお世話を行い次第速やかに退出するなど配慮いたします。

原則先払いです。現金払いのみとなっております。

お世話期間に必要なフード、ペットシーツ、猫砂などの消耗品は必ずご用意ください。
普段使っているブラシやおもちゃなどお世話に必要なものや、掃除道具などはなるべくわかりやすいところに置いていただけると助かります。

可能ですが、当日キャンセルの場合は、ご利用料金を100%お支払いいただきます。

受け取り・返却ともにご訪問させていただきます。
万一ご都合が合わない場合は、簡易書留などでの受け取り・返却にも対応いたしますのでご相談ください。

お客様からのご要望での延長（さみしがるからもっと一緒にいてほしいなど）、急変でやむを得ず病院へ行く場合のみ、延長料金をご請求させていただきます。
こちらで勝手に判断し延長料金をご請求することはございません。

こちらの不手際により、飼い主様が損害を被った場合、東京海上日動火災保険株式会社の施設賠償保険で補償される範囲で賠償させていただきます。家の中でものが紛失したり損壊した場合は保険の補償対象外ですが、明らかにシッターが壊したものは弁償いたします。ただし鍵をお預かりし訪問させて頂く範囲に高価な物（美術品など）や金品（現金など）を放置することは絶対におやめください。弁償できない場合がございます。施錠できる部屋に置くか信頼できる場所へ移動させてください。